Enqu&ecirec;te de satisfaction.
ENQUETE DE SATISFACTION
Afin d’améliorer la qualité de notre site Internet et de mieux vous satisfaire, merci de prendre un court moment pour répondre aux questions qui suivent.

Ce questionnaire est totalement anonyme et prend moins de deux minutes à remplir. Merci pour votre aide et à bientôt sur Tinkco.com !
QUESTION 1 : Comment avez-vous connu Tinkco ?
Merci de bien vouloir choisir parmi l'une des 5 réponses proposées.

  1. 1 : par Internet

    Moteur de recherche (Google, Msn, Voila, etc.)
    Publicité (bandeau, newsletter, etc.)
    Forums de discussion
    Comparateur de prix (Kelkoo, Le Guide, Ciao, etc.)
  2. 2 : par les Pages Jaunes

    Site internet des Pages Jaunes
    Annuaire papier des Pages Jaunes
  3. 3 : par un ami

    On m'a recommandé votre site
    J'ai été parrainé par un ami
  4. 4 : Je suis déjà Client(e) !
  5. 5 : Autre :

QUESTION 2 : Votre opinion sur Tinkco...
Si vous aviez à noter notre société, combien d'étoiles lui donneriez-vous ?
Pour chaque critère, merci de choisir de 1 étoile ( : moyen) à 4 étoiles ( : excellent)

  A revoir
A revoir
 Moyen
Moyen
 Bien
BienBien
 Très bien
Très bienTrès bienTrès bien
 Excellent
ExcellentExcellentExcellentExcellent
Le prix ...

Le choix ...

La qualité ...

La rapidité de livraison ...

Le Service Clients ...

Le SAV ...

QUESTION 3 : A propos de notre site Internet...
Si vous aviez à noter la qualité de notre site Internet, combien d'étoiles lui donneriez-vous ?
Pour chaque critère, merci de choisir de 1 étoile ( : moyen) à 4 étoiles ( : excellent)

  A revoir
A revoir
 Moyen
Moyen
 Bien
BienBien
 Très bien
Très bienTrès bienTrès bien
 Excellent
ExcellentExcellentExcellentExcellent
 Un commentaire à votre réponse ?
Graphisme et présentation ...

Navigation sur le site ...

Accès aux produits ...

Passage de commande ...

Rapidité du site ...

Informations proposées ...

QUESTION 4 : A propos de nos tarifs...
Nous nous efforçons de vous proposer, chaque jour, des produits de qualité à des prix toujours plus bas. Pourriez-vous donner une note à nos tarifs en fonction de la nature de nos produits ?
Pour chaque critère, merci de choisir de 1 étoile ( : moyen) à 4 étoiles ( : excellent)

  A revoir
A revoir
 Moyen
Moyen
 Bien
BienBien
 Très bien
Très bienTrès bienTrès bien
 Excellent
ExcellentExcellentExcellentExcellent
Kits de recharge ...

Cartouches génériques ...

Cartouches de marque ...

Toners laser génériques ...

Toners laser de marque ...

Papiers photos ...

Papiers ludiques ...

QUESTION 5 : A propos de votre visite...

Avez-vous trouvé le produit que vous cherchiez ? Oui Non

Avez-vous passé commande sur notre site ? Oui Non

...si vous avez répondu "non", pouvez-vous nous dire pourquoi ?

Je n'ai pas trouvé le produit que je cherchais. Lequel ? 
Je n'ai pas réussi à commander (trop compliqué, problème technique, etc.)
J'ai trouvé moins cher ailleurs. Où ça ? 
Je n'ai pas envie de payer de frais de port
Je n'ai pas confiance dans le paiement en ligne
Autre raison :


Avez-vous consulté la rubrique "Questions fréquentes" de notre site ? Oui Non
...si vous avez répondu "oui", a-t-elle permis de répondre à vos questions ?
 Oui Non

QUESTION 6 : A propos de vous...

  1. Vous êtes :

    Un particulier
    Une entreprise de moins de 15 salariés
    Une entreprise de moins de 16 à 50 salariés
    Une entreprise de plus de 50 salariés
    Une collectivité ou une école
    Une association
  2. Votre tranche d'âge :

    Moins de 18 ans
    De 18 à 25 ans
    De 26 à 35 ans
    De 36 à 45 ans
    De 46 à 55 ans
    De 56 à 65 ans
    Plus de 65 ans
  3. Possédez-vous une imprimante ? Oui Non

    ...si vous avez répondu "oui", de quel type d'imprimante s'agit-il ?

    Imprimante jet d'encre
    Imprimante laser
    Les deux !
  4. Avez-vous déjà acheté des consommables par internet ? Oui Non

    ...si vous avez répondu "oui", quelle est votre fréquence d'achat ?

    Tous les mois
    Tous les 2/3 mois
    Tous les 6 mois
    Tous les 8/9 mois
    Au moins une fois par an
    Moins d'une fois par an
QUESTION 7 : Un commentaire, une suggestion ? (facultatif)
N'hésitez pas à nous laisser un commentaire ou une suggestion ! Vos remarques nous sont précieuses et nous permettent d'améliorer en permanence la qualité de notre site Internet.

Attention : pour les questions relatives à nos produits ou à votre commande, merci d'utiliser notre formulaire de contact au lieu de ce questionnaire.



C'est fini ! Merci d'avoir pris le temps de participer à notre enquête ! Pour valider votre questionnaire, cliquez simplement sur le bouton qui suit.